Términos y condiciones generales de uso de la aplicación Hooli

Airata S.A. CUIT: 30-71454136-2, con domicilio en General Lucio Mansilla 2686 Piso 2 Oficina 15 C1425BPD de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina – licenciataria de la marca Hooli en Argentina- (en adelante, “Hooli”), invita al público a participar de la Plataforma Hooli, bajo los siguientes Términos y Condiciones (en adelante, el “Acuerdo” o “Términos y Condiciones”):Los presentes términos y condiciones constituyen un contrato entre el usuario final (en adelante, el “Usted” o “Usuario” o “Consumidor”, indistintamente) y Hooli y, junto con el Usuario, las “Partes”, respecto del uso del servicio de la aplicación y/o servicio a través de la página web https://www.hooli.com.ar, https://www.hooli.la, su aplicación móvil, Kioskos de autoservicio y distintas aplicaciones (en adelante, la “Plataforma”). Excepto en caso de que resulten expresamente aplicables otros términos y condiciones especiales, los Términos y Condiciones regirán los derechos y obligaciones de las Partes respecto de cualquier producto y/o servicio ofrecido a través de la Plataforma (en adelante, los “Servicios”). El Usuario se compromete a leer, comprender y aceptar todas las condiciones establecidas en este Acuerdo, previo a su registro como Usuario de la Plataforma.

El Usuario debe leer, entender y aceptar todas las condiciones establecidas en estas Condiciones Generales y demás políticas y principios incorporados a las mismas por referencia, previo a su registro como Usuario de Hooli y/o la utilización del Servicio. En cualquier caso, la utilización del Servicio implica la aceptación por parte del usuario de las Condiciones Generales.

Los Términos y Condiciones podrán ser modificados por Hooli en cualquier momento, por lo que el usuario acepta y presta conformidad y sus modificaciones.

Cualquier persona que no acepte estos Términos y Condiciones de Uso, las cuales tienen un carácter obligatorio y vinculante, deberá abstenerse de utilizar la Plataforma y/o los Servicios.

La Plataforma deberá ser descargada y/o utilizada solamente por personas mayores de dieciocho (18) años, que acepten y cumplan con los términos y condiciones del presente Acuerdo. En el hipotético caso de que un menor de edad utilice la Plataforma, en cualquiera de sus versiones, se entenderá que cuentan con la autorización de sus padres y/o representantes legales; quienes serán responsables de los pagos que deban cursarse y de todo accionar que el menor tenga en relación a la Plataforma.

Por favor, lea este Acuerdo cuidadosamente antes de utilizar la Plataforma. Si no está conforme con los términos del Acuerdo, no la utilice. El uso de la Plataforma por parte del Consumidor constituye la aceptación del presente Acuerdo y de la Política de Privacidad que, en conjunto, conforman los Términos Legales regulatorios de la relación contractual entre Usted y Hooli. Desde la Plataforma el Consumidor tendrá acceso a los Términos Legales los cuales deberá leer a consciencia previa aceptación de los mismos.

El uso de la Plataforma, sea en su formato web o de aplicación móvil, se rige por los términos y condiciones aquí estipulados. Asimismo, el uso de la Plataforma será bajo exclusiva responsabilidad y cargo de los Usuarios; así como todo otro bien o servicio que no fuera expresamente detallado e incluido en el Acuerdo, los que de ocurrir estarán a cargo de los Consumidores.

Está prohibido utilizar la Plataforma con fines ilegales o prohibidos por este Acuerdo. El acceso a la Plataforma puede ser denegado inmediatamente por Hooli, con o sin previo aviso, si el Consumidor no cumple con alguna disposición de este Acuerdo y/o condiciones adicionales.

1. OBJETO.

La Plataforma permite al Usuario administrar y monitorear los Servicios de Hooli, los cuales se basan en la creación de un perfil o identidad digital para que el usuario, basado en los factores biométricos adquiridos y procesados por la plataforma en la Plataforma de Hooli puedan interactuar con diferentes servicios y proveedores. A su vez Hooli creará para los usuarios una o varias cuentas digitales los cuales permitirán llevar a cabo las siguientes actividades, a título meramente enunciativo:

Crear una cuenta de usuario final o de comerciante
Solicitar la apertura de una cuenta con CVU
Realizar recargas, pagos, retiros, solicitud de adelantos y demás transacciones que impliquen movimientos de fondos con relación al uso de la aplicación Hooli.
Monitorear y administrar los pagos realizados a través de la Plataforma de titularidad del Usuario
Efectuar transferencias de dinero a otros usuarios mediante el uso de dispositivos de titularidad del Usuario que se encuentren registrados como usuarios finales o comerciantes dentro de la aplicación Hooli.
Realizar transferencias hacia un CVU o CBU desde una cuenta Hooli.
Recibir transferencias desde un CVU o CBU de otra cuenta diferente o de la misma titularidad del usuario.
A tal fin Hooli podrá según sus normas internas de control autorizar o declinar las transferencias que no sean di igual titularidad entre dos cuentas.
Realizar el pago de facturas o recargas de los servicios habilitados en la Plataforma.
Mantener conversaciones a través de mensajería instantánea con el servicio de atención a usuarios y con otros usuarios.
Todos los demás servicios que oportunamente ofrezca Hooli a través de la App.

2. REGISTRO DE CUENTAS.

Todo Usuario que desee utilizar el Servicio debe registrarse en Hooli y aceptar estas Condiciones Generales. Para registrarse es obligatorio completar el formulario de registro en todos sus campos según sean requeridos, con datos válidos e información personal exacta, precisa y verdadera (en adelante, "Datos Personales"). El Usuario asume el compromiso de actualizar los Datos Personales conforme resulte necesario. Hooli no se responsabiliza por la certeza de los Datos Personales provistos por sus Usuarios. Los Usuarios garantizan y responden, en cualquier caso, por la veracidad, exactitud, integridad, vigencia y autenticidad de los Datos Personales ingresados. Toda la información y los Datos Personales ingresados por el Usuario tienen carácter de declaración jurada.

Hooli se reserva el derecho de solicitar comprobantes y/o información adicional a efectos de corroborar la información entregada por un Usuario en materia de Datos Personales, así como de suspender temporal o definitivamente a aquellos Usuarios cuyos datos no hayan podido ser confirmados.

Hooli se reserva el derecho de rechazar una solicitud de registro o de cancelar o suspender, temporal o definitivamente una Cuenta (conforme es definida a continuación), en caso de detectar incongruencias o inconsistencias en la información provista por un Usuario o en caso de detectar actividades sospechosas, sin que tal decisión genere para el Usuario derechos de indemnización o resarcimiento.

El Usuario entiende que la modalidad de uso de Hooli implica brindar los factores biométricos requeridos y que en ningún caso intentara suplantar su registro de identidad con imágenes, videos y/o cualquier mecanismo de suplantación de identidad puesto que ello implica un delito.

El Usuario entiende y acepta que el uso de Hooli requiere que los servicios de Localización, Datos y/o wifi, Bluetooth, y acceso a la cámara sean activados tanto para el registro como para el uso de la Plataforma, sin lo cuales Hooli no contara con métodos adicionales pero necesarios para intentar proteger los servicios prestados al usuario final.

El Usuario entiende que puesto que Hooli no posee control sobre los dispositivos del este, Hooli realizara su mayor esfuerzo a fin de proteger los datos del usuario pero que en ningún caso podrá garantizar la total integridad de los mismos

3. TRANSFERENCIAS DE DINERO.

El Usuario autoriza a Hooli a realizar las transferencias de dinero ordenadas por el Usuario, tanto entre cuentas de igual titularidad CVU a CBU y CVU a CVU, como a otros usuarios dentro de la plataforma para lo cual utilizara el nombre y DNI del receptor, o usuarios fuera de esta utilizando un CVU o CBU, y a efectuar los movimientos correspondientes a los Servicios, siempre de acuerdo con los topes y restricciones fijados por Hooli o estipulados por el usuario en la configuración de su cuenta. Hooli no estará obligada a efectuar las operaciones solicitadas por el Usuario en caso de que las cuentas asociadas a sus no cuenten con los fondos suficientes para ello. Hooli podrá restringir si así lo considera la transferencia fuera de la plataforma Hooli, o a cuentas de diferente titularidad con el objetivo de cumplir con regulaciones vigentes.

4. VALIDEZ.

Las transacciones ordenadas por el Usuario únicamente tendrán validez en aquellos casos en los que el Usuario utilice los medios específicamente determinados por Hooli al efecto. No tendrán validez alguna, las instrucciones formuladas a través de cualquier otro medio distinto de los que Hooli determine específicamente a través de la Plataforma, o de terminales de Autoservicio dispuestas por Hooli en comercios autorizados.

Toda transacción que se efectúe desde la Plataforma mediante la Cuenta de Usuario se entenderá realizada por el Usuario, considerándose las mismas como válidas, legítimas y auténticas sin necesidad de realizar otro tipo de confirmación.

Hooli podrá utilizar sistemas aptos para acreditar la pertenencia de las transacciones cursadas, y asimismo declara que aplicará sus mejores esfuerzos y las mejores prácticas exigidas por la industria a fin de garantizar la seguridad informática de los sistemas y registros empleados.

Por razones de seguridad ciertas operaciones deberán ser autorizadas con mas de un factor biométrico por lo que será un requerimiento que el usuario tenga registrado mas de un factor en su cuenta. De lo contrario dichas operaciones no podrán ser cursadas o podrán ser demoradas hasta tanto el usuario cumpla con los requerimientos de seguridad establecidos.

5. FECHA DE LAS OPERACIONES.

Todas las operaciones efectuadas por el Usuario se registrarán en la fecha y horario en que efectivamente se cursen. En ciertos casos, la fecha u horario de registro de la operación podrá ser posterior al momento en que se haya solicitado su ejecución, dependiendo del tipo de operación.

Asimismo, el registro de la fecha y horario de las operaciones de recarga y extracción de dinero pueden encontrarse sujetas a condiciones adicionales por parte de cada tercero prestador de servicios.

6. FUNCIONAMIENTO DE LA CUENTA DIGITAL.

A fin de operar en Hooli el Usuario podrá proveer de fondos su Cuenta Digital mediante: (i) acreditaciones realizadas mediante transferencias de cuentas externas CBU o CVU del usuario o de otro titular; (ii) transferencias desde cualquier Cuenta Digital; (iii) acreditaciones que se realicen en entidades financieras o no financieras;

Todos los fondos depositados bajo las opciones i, ii, iii y iv se verán reflejadas en la cuenta Hooli Debit del Usuario.

Se deja expresa constancia de que Hooli no brinda prestamos o créditos de consumo y que en todos los casos solo es un operador que permite a terceros, emisores de prestamos, entidades financieras reguladas o no por el BCRA ofrecer un préstamo al usuario de la plataforma Hooli, siendo estos enteramente responsables de la emisión, cobro, contratación y absolutamente todo lo relacionado con dicho préstamo.

A tal fin, el Usuario realizará instrucciones a Hooli otorgándole las instrucciones de pago, cobro o transferencias que deseare realizar por medio de la Cuenta Digital a fin de efectuar alguna de las operaciones descriptas en el objeto de estas condiciones generales, las cuales abarcan de manera informativa a la transferencia y pago de productos, bienes y servicios dentro de la red de comercios de Hooli, o el Store de la Plataforma de Hooli, indicando en cada caso el beneficiario de las mismas. Ninguna Solicitud se considerará perfeccionada y Hooli no asumirá responsabilidad u obligación alguna hasta tanto: (i) Hooli haya aceptado la Solicitud la que podrá rechazar, informando el motivo de tal rechazo al Usuario; y (ii) Hooli haya verificado que existan fondos suficientes en la Cuenta Digital del Usuario (siempre que la Solicitud implique un pago o transferencia).

La ejecución de la Solicitud se entenderá como aceptación de Hooli de la misma. Hooli se reserva el derecho de no procesar aquellas Solicitudes que estén incompletas o en las cuales haya discrepancias entre los datos provistos por los Usuarios y los datos ingresados efectivamente a Hooli, o en caso que Hooli lo considere pertinente, sin necesidad de justificar su decisión. El Usuario es el exclusivo responsable por las Solicitudes y de sus consecuencias. Hooli no verificará la causa u obligación que originó la Solicitud, ni las demás circunstancias relativas a la Solicitud, ni es responsable por demoras en su ejecución.

7. MANDATO IRREVOCABLE.

El Usuario otorga a Hooli un mandato irrevocable para realizar todas las acciones tendientes a cumplimentar con las Solicitudes. El mandato irrevocable otorgado por el Usuario implica una instrucción emitida por el Usuario a favor de Hooli para disponer en su nombre de los fondos disponibles en su Cuenta Digital a favor del beneficiario señalado en la Solicitud, a quien se le transmitirán tales fondos así dispuestos. Asimismo, el mandato irrevocable implica una instrucción del Usuario a favor de Hooli para recibir y acreditar en su Cuenta Digital, o en una cuenta bancaria de un tercero los fondos de acuerdo con sus instrucciones impartidas en las Solicitudes. Hooli mantendrá, liquidará y/o acreditará los fondos del Usuario en su Cuenta Digital en las condiciones y plazos establecidos en estos Términos y Condiciones y/u otras condiciones especiales o particulares que se establezcan para otros productos o servicios de Hooli conocidos y aceptados por el Usuario.

La acreditación y disponibilidad de fondos en la Cuenta Digital serán inmediatas en todos los casos, menos los descuentos que se pactaren con Hooli (en caso de existir), impuestos y percepciones (si correspondieran). Sin embargo y debido demoras en los sistemas de Hooli o de terceros en algunos casos dicha acreditación podría demorar hasta 96 horas hábiles. Habida cuenta de lo expuesto, la acreditación es condicional, sin perjuicio de posteriores débitos por contra-cargos Por ser un mandato irrevocable en ningún caso, los fondos disponibles en la Cuenta Digital devengarán intereses a favor del Usuario.

Para los casos de que el usuario cuente en su cuenta digital con créditos (en adelante, “Hooli Coins”) y para los casos en que el usuario realice un pago de productos o servicios Hooli descontará primero el saldo disponible en Hooli Coins de la cuenta del usuario y luego si dicho saldo no fuese suficiente procederá a debitar los fondos de la cuenta Hooli Debit en forma automática. El usuario entiende y acepta que al participar de programa de Hooli Coins en todos los casos de pago con Hooli Debit, Hooli siempre consumirá primero sus créditos Hooli Coins no pudiendo optar por conservarlos para un uso posterior.

7.1. Disponibilidad y Límites. Por razones de seguridad, los fondos que se acrediten en la Cuenta Digital y/o que estén en proceso de ser acreditados podrán permanecer indeterminadamente indisponibles cuando, a exclusivo criterio de Hooli, existan fuertes sospechas de ilegalidades, fraude, excesiva cantidad de operaciones o transacciones que puedan ser fraudulentas y/o excesivos pedidos de devoluciones y/o contra-cargos, o cualquier otro acto contrario a estos Términos y Condiciones y/o sospechas de violación de preceptos legales por los cuales Hooli deba responder. Hooli podrá determinar un importe máximo para las Solicitudes, monto que podrá variar de acuerdo al tipo de Solicitud y/o a criterio de Hooli. Hooli podrá al solicitar Usuario la información que considere necesaria para dar curso a la investigación de las operaciones que resulten sospechosas. 7.2. Irrevocabilidad. Toda transferencia desde la Cuenta Digital hacia otra Cuenta Digital o hacia una cuenta bancaria es irrevocable. Una vez efectuada la operación instruida en una Solicitud, ésta no podrá revocarse. La confirmación por parte de Hooli se realizará a través de un mensaje de confirmación para cada Solicitud en particular. 7.3. Reversiones, Contra-cargos y Desconocimiento de Cargos. El Usuario de la Cuenta Digital podrá solicitar a Hooli ajustes respecto de los cargos imputados a su cuenta bajo las siguientes modalidades: Reversiones: Las transferencias de fondos instruidas por el Usuario pueden ser reversadas a solicitud de éste dentro de las 48 horas de ejecutadas siempre que se cuente con la autorización expresa del titular de la cuenta de destino. Contracargos: Son las reversiones de las operaciones que, aun cuando hubieran sido previamente autorizadas o pagadas, son consideradas irregulares por Hooli. Los contracargos que se efectúen sobre la Cuenta Digital se reflejarán en el extracto, detallando el concepto. Desconocimiento de operaciones: El Usuario podrá desconocer las operaciones imputadas en su Cuenta Digital hasta 5 días contados desde la fecha de la operación. Los cuestionamientos podrán efectuarse por Mail (clientes@hooli.la), la pagina de soporte de la Plataforma de Hooli o por los canales que Hooli disponibilice en el futuro. Una vez analizado el caso y de corresponder, se realizarán los ajustes en la Cuenta Digital del Usuario. 7.4 La Solicitud de Procesamiento de Pago no se considerará perfeccionada y Hooli no asumirá responsabilidad u obligación alguna hasta tanto (i) Hooli no haya aceptado la Solicitud de Procesamiento de Pago del Usuario (se aclara que Hooli podrá negarse a cumplir con la Solicitud de Procesamiento de Pago sin dar motivo o razón alguna y por ello no podrá imputársele responsabilidad alguna), y (ii) se encuentren disponibles en la Cuenta Hooli la totalidad de los Fondos.

8. LÍMITE DE RESPONSABILIDAD. INEXISTENCIA DE GARANTÍAS:

Hooli no será responsable de errores, falencias u omisiones emergentes de la utilización del sistema de acceso y/o las consultas y no otorga a sus Usuarios garantías tácitas o expresas, incluyendo sin limitación de ningún tipo, inexistencia de virus de computadora, garantía por violación de derechos de terceros, dominios, títulos de dominio, o de servicios, pérdidas, gastos directos o indirectos, interrupción, demora, defecto, error, omisión, falla de la Plataforma o línea, etc., en forma inherente o consecuente con la utilización de la Plataforma. Por consiguiente, bajo ningún supuesto Hooli, con la extensión admisible bajo la ley aplicable, será responsable de daño alguno que los Usuarios puedan sufrir por la utilización de la Plataforma.

En caso que existan, se encuentren o se sospeche el acaecimiento de ilegalidades, fraude, hurto, robo defraudaciones y/o cualquier otro acto que infrinja y/o contrariase, tanto los presentes Términos y Condiciones como así también la normativa legal vigente, Hooli se reserva el irrevocable derecho de: 1) No procesar ni/o acreditar un determinado pago; 2) Suspender por tiempo indeterminado la disponibilidad de los fondos de la Cuenta Digital ; 3) Bloquear toda transferencia de fondos solicitada por el Usuario; 4) Suspender por tiempo indeterminado la Cuenta Digital. La ejecución de cualquiera de las facultades previstas precedentemente, no generará responsabilidad alguna de Hooli.

RESPONSABILIDAD DEL USUARIO:

Responsabilidad por la solicitud

Toda transacción que se efectúe mediante la Cuenta Digital se entenderá realizada por el Usuario, considerándose la misma como válida, legítima y auténtica sin necesidad de realizar otro tipo de confirmación. Hooli no será responsable por órdenes, instrucciones, Solicitudes equivocadas o incompletas causadas por la introducción errónea del DNI del usuario destino, CBU, CVU, información relevante del destinatario o de la operación efectuados por el Usuario.

El Usuario desde ya asume, reconoce y acepta su total responsabilidad por las pérdidas que se originen, en especial si a través de su Nombre de Usuario se impartieran instrucciones fraudulentas, duplicadas, no autorizadas o meramente erróneas, así como por los eventuales perjuicios que pueda causar a Hooli.

El Usuario declara conocer y aceptar todos los riesgos de que terceros no autorizados accedan a la información correspondiente a su Cuenta Digital, por lo cual exonera de todo tipo de responsabilidad a Hooli en tal sentido, reconociendo que Hooli ha realizado sus mejores esfuerzos técnicos a los efectos de que la información incluida en el sistema mantenga su más alto grado de confidencialidad posible.

El Usuario reconoce y acepta que al realizar transacciones con otros Usuarios y/o Comercios Adheridos o terceros lo hace por su propia voluntad, prestando su consentimiento libremente y bajo su propio riesgo y responsabilidad. En ningún caso Hooli será responsable por daño directo, lucro cesante, o por cualquier otro daño y/o perjuicio que haya podido sufrir el Usuario, debido a las transacciones realizadas o no realizadas a través de la Cuenta Digital. En virtud de que Hooli es ajena a la obligación que dio origen a la Solicitud, no será responsable ni verificará las causas, importe o cualquier otra circunstancia relativa a dicha Solicitud, así como respecto de la existencia, calidad, cantidad, funcionamiento, estado, integridad o legitimidad de los bienes o servicios ofrecidos o adquiridos por los Usuarios y pagados utilizando la Cuenta Digital, así como de la capacidad para contratar de los Usuarios y/o Comercios Adheridos y la veracidad de los Datos Personales por ellos ingresados.

En caso que uno o más Usuarios y/o Comercios Adheridos o algún tercero inicien cualquier tipo de reclamo o acciones legales contra otro u otros Usuarios y/o Comercios Adheridos, todos y cada uno de los Usuarios y/o Comercios Adheridos involucrados en dichos reclamos o acciones eximen de toda responsabilidad a Hooli y a sus directores, gerentes, empleados, agentes, representantes y apoderados.

9. COMPENSACIÓN, GASTOS E IMPUESTOS.

9.1. Comisiones, gastos e impuestos. El Usuario reconoce y acepta que Hooli podrá aplicar cargos o cobrar una retribución y/o comisión y/o gastos y/o impuestos (incluido, pero no limitado a retenciones por impuesto a los débitos y créditos bancarios) por una o más Solicitudes, así como por la registración y la adhesión al sistema de la Cuenta Digital, en cuyo caso lo informará previamente al Usuario. 9.2. Compensación, montos adeudados a Hooli El Usuario de Hooli autoriza expresamente a Hooli a debitar de su Cuenta Digital y/o a compensar cualquier otro ingreso futuro de fondos de su Cuenta Digital o con cualquier otra suma que le pertenezca al Usuario y que se encuentre en poder de Hooli y/o a reclamar al Usuario para que abone mediante el instrumento de pago que Hooli defina; toda cifra que llegue a adeudar derivada de la utilización de la Cuenta Digital o de cualquier otro producto de crédito o servicio relacionado que tuviesen disponible con Hooli, aún después de la resolución o rescisión de la relación que surge en virtud de estos Términos y Condiciones

10. PAGO EN COMERCIOS, PAGINAS DIGITALES Y STORE DE LA APP.

El Usuario de Hooli podrá operar con los medios de pago vinculados a su Cuenta Digital, de los productos y/o servicios comercializados por quienes acepten la operatoria de pagos con la red de Hooli Pay utilizando uno o varios factores Biométricos los cuales podrán ingresarse o bien en el dispositivo personal el usuario como del Kiosko o dispositivo del comercio.

Para realizar el pago el Usuario de Hooli deberá realizar los siguientes pasos según el dispositivo como se detalla a continuación

10.1 Uso desde la Plataforma del Usuario Cuando el usuario desee pagar con Hooli desde su dispositivo deberá brindar al comercio su número de documento, en ningún caso el comercio podrá exigir al usuario ninguna documentación respaldatoria de lo informado por el usuario, por lo que solo será requerido que éste informe su número. A continuación, el usuario recibirá una solicitud de pago del comercio donde este podrá elegir el método de pago dentro de los disponibles. Es posible que ciertos métodos de pago no se encuentren disponibles para una operación en particular por que el comercio no los ofrece, porque el usuario no los tiene habilitados o porque no cuenta con saldo disponible en su cuenta digital. Una vez elegido el método de pago, el Sistema solicitará al usuario su factor o factores biométricos para confirmar la operación. Realizado el pago, el Usuario recibirá la información de la transacción efectuada en la aplicación. Cuando el usuario no cuente con su teléfono o no desee usarlo podrá si se encuentra disponible utilizar el Kiosko Biométrico el cual reemplaza las funciones utilizadas en su propio dispositivo

10.2. Uso desde el Kiosko del Comercio

Los kioskos Biométricos provistos por Hooli para comercios permiten a los usuarios realizar cualquier transacción habilitada en los mismos por los servicios de Hooli, como ser darse de alta en la aplicación, realizar pagos, transferencias, extracciones, cargas, y toda aquella operación que se encuentre habilitada en el dispositivo pro Hooli. Los mimos brindan un nivel muy similar de seguridad al uso del dispositivo del usuario, si bien el uso del teléfono personal brinda una capa adicional de seguridad a estos dispositivos, por lo que el usuario entiende y acepta que el uso de dispositivos externos podría no ser tan robusto como el uso de su propio dispositivo móvil.

En caso de que por alguna razón no se completara la operación, no se efectuará débito alguno del usuario de la cuenta virtual. Hooli sólo ofrece un medio de pago para que los Usuarios realicen operaciones mediante el Sistema de pagos Biométricos Hooli Pay. Hooli es ajeno a la relación entre los Usuarios y quienes contraten con ellos, por lo que no tiene responsabilidad alguna respecto de los productos/servicios que se cancelen por este medio. Por tal motivo, los Vendedores que operen con los Usuarios a través de esta aplicación, asumen la total responsabilidad por todo lo vinculado a la operatoria, comprometiéndose expresamente a mantener indemne y a indemnizar a Hooli por todo lo relacionado con las operaciones efectuadas.

Esta obligación tiene alcance por los hechos realizados por , sus funcionarios, directores, representantes legales, empleados, agentes, sus vinculadas y/o controlantes por todo concepto (incluyendo pero sin limitarse, a los honorarios y costos legales que razonablemente pudieran corresponder) por cualquier responsabilidad y/o daño y/o reclamo judicial, administrativo y/o extrajudicial que presentaren éstos con motivo y/u ocasión de las operaciones realizadas con el Vendedor, así como por eventuales sanciones y/o reclamos que pudieran imponerle los organismos de defensa del consumidor y/o lealtad comercial y/o cualquier otro organismo competente. El Vendedor será el único y exclusivo responsable por el cumplimiento de los servicios y/o productos que comercialice, y deberá ajustarse estrictamente a las normas legales vigentes ante cualquier reclamo.

Todo reclamo de los Usuarios relativo a los productos y servicios adquiridos deberá ser efectuado directamente al Vendedor.

11. HOOLI CASH.

Hooli Cash es el servicio de Hooli el cual brinda una plataforma de intercambio de entre usuarios y comercios con el fin de que ambos puedan intercambiar sus excedentes de dinero en efectivo.

De esta forma quienes requieren contar con dinero efectivo pueden solicitarlo dentro del servicio de la red, y quienes desean entregar dinero en efectivo puedan ofrecerlo dentro de la red.

Hooli brinda su plataforma para que ambas partes puedan publicar sus disponibilidades y solicitudes dentro de la Plataforma de Hooli permitiendo que estos interactúen entre si de manera segura en el sentido de brindar métodos que faciliten la identificación de usuarios y comercios.

De esta manera Hooli publica en la pantalla de Hooli App los usuarios que ofrezcan o demanden efectivo para que estos puedan conectarse.

Hooli con realiza ninguna transacción financiera, de venta de divisas, cambio ni garantiza las disponibilidades del servicio.

Hooli no es responsable de la seguridad física del comercio donde se realiza el intercambio por lo que Hooli es ajeno a la relación entre los estos usuarios por lo que no tiene responsabilidad alguna al respecto. Por tal motivo, los usuarios que operen o realicen cualquier intercambio de divisas, asumen la total responsabilidad por todo lo vinculado a la operatoria, comprometiéndose expresamente a mantener indemne y a indemnizar a Hooli por todo lo relacionado con las operaciones efectuadas. Esta obligación tiene alcance por los hechos realizados por , sus funcionarios, directores, representantes legales, empleados, agentes, sus vinculadas y/o controlantes por todo concepto (incluyendo pero sin limitarse, a los honorarios y costos legales que razonablemente pudieran corresponder) por cualquier responsabilidad y/o daño y/o reclamo judicial, administrativo y/o extrajudicial que presentaren éstos con motivo y/u ocasión de las operaciones realizadas con el Vendedor, así como por eventuales sanciones y/o reclamos que pudieran imponerle los organismos de defensa del consumidor y/o lealtad comercial y/o cualquier otro organismo competente.

Según el plan del usuario podrán existir cargos por el uso del servicio que presta Hooli. Los cargos podrán ser consultados en la sección https://www.hooli.la/costos-y-tasas

12. USOS PROHIBIDOS.

La Plataforma, los Servicios y los Contenidos sólo podrán ser utilizados con fines lícitos. Hooli prohíbe específicamente cualquier utilización de la Plataforma, los Servicios o los Contenidos para: ● Anunciar datos biográficos incompletos, falsos o inexactos. ● Usar cualquier mecanismo para impedir o intentar impedir el adecuado funcionamiento de la Plataforma, los Servicios o los Contenidos. ● Revelar o compartir las Claves con terceras personas, o usar las Claves para propósitos no autorizados. ● El uso o intento de uso de cualquier máquina, software, herramienta, agente u otro mecanismo para navegar o buscar en la Plataforma, los Servicios o los Contenidos que sean distintos a las herramientas de búsqueda provistos por Hooli en la App. ● Intentar descifrar, descompilar u obtener el código fuente de cualquier programa de software de la Plataforma. ● Cometer delitos, infracciones, contravenciones y/o daños de cualquier tipo y a cualquier persona.

El usuario sólo podrá utilizar su Cuenta de Usuario y Factores Biométricos propios para sí y no podrá emplearla para que terceros efectúen transacciones y/o reciban información, ni tampoco para realizar transacciones por cuenta y orden de terceros. Hooli se reserva el derecho de suspender o dar de baja a cualquier Cuenta de Usuario que, a exclusivo criterio de Hooli, no cumpla con los estándares definidos en este Acuerdo, sin que ello genere derecho a resarcimiento alguno.

El Usuario no utilizará los Servicios de Hooli para transmitir material que constituya un delito o bien que pueda dar lugar, directa o indirectamente a responsabilidades civiles o que infrinjan los Términos y Condiciones de Uso y/o las Políticas de Hooli.

Si Hooli considera que hay una sospecha o indicio de la utilización de Hooli para alguna actividad prohibida por la ley o los Términos y Condiciones de Uso de Hooli, y/o sus Políticas, podrá rechazar, cancelar o suspender una Solicitud, y/o bloquear temporalmente el acceso y uso de una Cuenta Hooli y/o la utilización o disponibilidad de funcionalidades y/o cancelar definitivamente una Cuenta Hooli. En tal caso, el Usuario responderá por los daños y perjuicios que pueda haber ocasionado a Hooli, sus controlantes, controladas, filiales o subsidiarias, funcionarios, empleados, directores, agentes, y/o empleados, a cuyos efectos Hooli se reserva el derecho de iniciar las acciones judiciales o extrajudiciales que estime pertinentes.

El Usuario será exclusiva e ilimitadamente responsable por los perjuicios que su conducta pueda causar a Hooli y/o a los restantes Usuarios de los servicios de Hooli.

13. CONFIDENCIALIDAD.

La Cuenta de Usuario y las Claves y factores biométrico, serán personales, secretos, confidenciales e intransferibles, quedando terminantemente prohibida su divulgación a terceros por parte del Usuario.

En caso de que el Usuario llegase a saber y/o sospechar sobre una vulneración de la confidencialidad de sus Claves, deberá modificarla de inmediato.

14. PROPIEDAD INTELECTUAL.

Los contenidos de la Plataforma, tales como texto, información, gráficos, imágenes, logos, marcas, programas de computación, bases de datos, diseños, APIs, arquitectura funcional y cualquier otro material (en adelante, "el Contenido"), están protegidos por las leyes vigentes en Argentina, incluyendo, pero sin limitación, las leyes sobre derechos de autor, patentes, marcas, modelos de utilidad, diseños industriales y nombres de dominio. Todo el Contenido es propiedad de Hooli y/o de cualquier otra sociedad vinculada y/o de sus proveedores de contenido. La compilación, interconexión, operatividad y disposición de los contenidos de la Plataforma es de propiedad exclusiva de Hooli y/o de sus empresas vinculadas. El uso, adaptación, reproducción y/o comercialización no autorizada del Contenido puede encontrarse penado por la legislación vigente en la República Argentina.

El Usuario no copiará ni adaptará el código de programación desarrollado por, o por cuenta de, Hooli para generar y operar la Plataforma o los Servicios, el cual se encuentra protegido por la legislación aplicable y vigente en la República Argentina.

15. RESPONSABILIDADES.

El Usuario declara y acepta que el uso de la Plataforma, de los Servicios y de los Contenidos se efectúa bajo su única y exclusiva responsabilidad.

Hooli se reserva el derecho de suspender y/o interrumpir el servicio a su exclusivo criterio.

Hooli no asume ninguna responsabilidad por el funcionamiento del dispositivo y/o el software utilizados por el usuario para acceder a la Plataforma los contenidos y/o los servicios, como así tampoco respecto de aquellos relacionados y/u ocasionados por terceros prestadores de servicios de acceso a internet, telefonía celular y/u cualquier otro servicio otorgado por personas distintas a hooli.

En ningún caso Hooli será responsable de cualquier daño incluyendo, pero sin limitación, daños directos y/o indirectos, lucro cesante y/o pérdida de chance que resulten del uso y/o de la imposibilidad de uso de la Plataforma, de los servicios o de los contenidos, sin perjuicio de que haya sido advertido sobre la posibilidad de tales daños.

Hooli excluye toda responsabilidad por los daños y perjuicios de toda naturaleza que pudieran deberse al accionar de terceros no autorizados respecto de los datos personales de los usuarios, así como de los contenidos y servicios ofrecidos a través de la Plataforma.

16. PRIVACIDAD Y PROTECCIÓN DE LOS DATOS PERSONALES.

Cuando se registre en la Plataforma, se le pedirá al Usuario que aporte a Hooli cierta información que podrá incluir, a fines identificatorios y de conocimiento del cliente, entre otras, nombre y apellido, DNI, fecha de nacimiento, nacionalidad, sexo, CUIL o CUIT, domicilio real, número de teléfono celular del dispositivo donde se instala la aplicación, una dirección válida de correo electrónico, entre otros datos personales, además de declaraciones juradas de persona políticamente expuesta y licitud de fondos. Opcionalmente, el usuario podrá proveer CBU de cuenta bancaria de su titularidad a los efectos de realizar recargas o pagos de las Tarjetas Hooli, y otros datos que asistan a Hooli en la elaboración de un perfil crediticio del Usuario a fin de utilizar dicha información no solo para su propio uso, sino que también para brindar dicha información a terceros proveedores de servicios financieros a fin de que estos puedan calificar al usuario a quien le ofrecerán servicios a través de la Plataforma. Por lo que usted reconoce y acepta que Hooli puede revelar a terceras partes, de forma anónima, cierto conjunto de los datos suministrados por el Usuario para la utilización de los Servicios.

Hooli no revelará a terceras partes sus datos personales sin su consentimiento previo, excepto en la medida en que sea necesario para el cumplimiento de las leyes y/o procedimientos legales vigentes, donde tal información sea relevante, o en servicios donde dicha revelación haya sido explicitada como ser el caso de el otorgamiento de Prestamos, Créditos, Financiación de productos y/o servicios.

Hooli se reserva el derecho de ofrecerle servicios y productos de terceros basados en las preferencias que el Usuario haya indicado al momento de registrarse y/o en cualquier momento posterior; tales ofertas pueden efectuarse por Hooli o por terceros.

Por favor consulte la Política de Privacidad de la Plataforma para conocer los detalles respecto del tratamiento de sus datos personales.

El Usuario será responsable de todos los usos de su cuenta, tanto si están autorizados o no por el Usuario. El Usuario deberá notificar inmediatamente a Hooli sobre cualquier uso sin autorización de su Cuenta de Usuario y/o las Claves.

Los Usuarios que utilicen los Servicios de Hooli garantizan la veracidad, exactitud, vigencia y autenticidad de la información facilitada, y se comprometen a mantenerlos debidamente actualizados, informando a Hooli sobre cualquier modificación a través de la actualización de la información correspondiente en su Cuenta de Usuario dentro de la Plataforma, o poniéndose en contacto a clientes@hooli.la.

De acuerdo a lo establecido por la Ley 25.326, sus complementarias y modificatorias, se informa que la información y datos suministrados por el Usuario serán utilizados a los fines de las validaciones de seguridad y actividades previstas en la Plataforma. Adicionalmente podrán ser utilizadas por Hooli y/o cualquiera de sus sociedades vinculadas para ofrecimientos comerciales al Usuario. A su vez, se hace saber al Usuario que podrá ejercer los derechos de acceso, rectificación y supresión de los datos suministrados.

17. VÍNCULOS A SITIOS DE TERCEROS.

La Plataforma puede contener vínculos a sitios web y/o aplicaciones de terceros (en adelante, los “Sitios de Terceros”). Hooli no respalda ni garantiza los contenidos de estos Sitios de Terceros. Hooli no es responsable del contenido de los Sitios Terceros y no hace ninguna afirmación relativa al contenido y/o exactitud en estos Sitios de Terceros. Si Usted decide acceder a Sitios de Terceros, lo hace a su propio riesgo.

18. MODIFICACIÓN DE LOS SERVICIOS.

Hooli se reserva el derecho de modificar, restringir y/o suprimir todos o cualquiera de los Servicios brindados a través de la Plataforma, en forma temporal o definitiva, sin que estas medidas puedan ser objeto de requerimiento alguno, ni de derecho a reclamar daños o perjuicios por parte del Usuario.

19. PRUEBA DE LAS OPERACIONES.

El Usuario acepta que las órdenes impartidas por éste a través de los medios especialmente habilitados al efecto para los Servicios, serán tenidas como prueba de su voluntad de haber realizado las operaciones.

El Usuario acepta expresamente la información sobre su utilización de los Servicios que surja de los soportes magnéticos y/o electrónicos provistos por Hooli a través de la Plataforma y/o de los medios especiales que Hooli disponga a tal efecto.

20. COSTO DE LOS SERVICIOS.

Hooli podrá cobrar un Fee por el mantenimiento y/o uso de los Servicios, previa notificación al Usuario dentro del plazo legal correspondiente, entendiéndose expresamente facultado para efectuar los correspondientes débitos en las cuentas asociadas a la Plataforma de Hooli del Usuario y/o cualquier otra a cuya información Hooli pueda acceder. Las comisiones mencionadas precedentemente no incluyen los costos que aplican las empresas de telefonía celular por los servicios de transmisión de datos.

Para los casos de que el usuario no cuente con fondos suficientes en sus cuentas Hooli el usuario autoriza a Hooli a cobrar dichos servicios así como cualquier penalidad o costos administrativo de la cuenta CBU declarada por el usuario en su cuenta Hooli.

Hooli utilizara diversos mecanismos para efectuar dicho cobro como por ejemplo DEBIN, Tarjetas de Crédito de otras entidades bancarias o no bancarias, Tarjetas de Debito o cualquier método habilitado o declarado por el Usuario.

21. RECISIÓN DEL SERVICIO.

La prestación de los Servicios tiene una duración indeterminada. Sin perjuicio de lo anterior, Hooli está autorizada para terminar o suspender la prestación de los Servicios y/o de cualquiera de los Contenidos en cualquier momento y sin expresión de causa.

22. CESIÓN O USO COMERCIAL NO AUTORIZADO.

El Usuario acepta no ceder, bajo ningún título, sus derechos u obligaciones bajo el presente Acuerdo. El Usuario también acepta no realizar ningún uso comercial no autorizado de la Plataforma, de los Servicios o de los Contenidos.

Asimismo, el Usuario se compromete a utilizar la Plataforma, el Contenido y los Servicios diligentemente y de conformidad con la ley aplicable y vigente de la República Argentina y con este Acuerdo.

Hooli se reserva el derecho, a su exclusivo criterio, de emplear todos los medios legales a su alcance en caso que el Usuario infrinja cualquiera de estos Términos y Condiciones.

23. TOTALIDAD DEL ACUERDO.

Los presentes Términos y Condiciones, junto con la Política de Privacidad, los términos específicos correspondientes a los servicios de Hooli y aquellos que eventualmente se especifiquen para cada Servicio constituyen la totalidad del acuerdo entre el Usuario y Hooli.

24. DOMICILIO. LEY APLICABLE. COMPETENCIA.

Estos Términos y Condiciones se rigen por las leyes de la República Argentina. Toda acción derivada de estos Términos y Condiciones o del uso de la Plataforma deberá someterse exclusivamente a la jurisdicción de la Justicia Nacional de Primera Instancia en lo Comercial con asiento en la Ciudad Autónoma de Buenos Aires de la República Argentina.

En caso de declararse la nulidad de alguna de las cláusulas de este Acuerdo, tal nulidad no afectará a la validez de las restantes, las cuales mantendrán su plena vigencia y efecto. A todos los efectos emergentes de estos Términos, Hooli constituye domicilio en Alicia Moreau de Justo 2050 Piso 1 Of 115, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, República Argentina.

25. DENUNCIAS EN DEFENSA DEL CONSUMIDOR.

La Ley N° 2.244 establece que las personas físicas o jurídicas que comercialicen, o presten servicios a consumidores y/o usuarios en el ámbito de la C.A.B.A. y posean página de internet, deberán agregar un enlace con la Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor. Subsecretaría de Defensa del Consumidor. Para consultas y/o denuncias ingrese aquí. Dirección General de Defensa y Protección al Consumidor. Para consultas y/o denuncias ingrese aquí.

26. RÉGIMEN DE TRANSPARENCIA Y ATENCION AL USUARIO FINANCIERO.

Hooli se limitan a ofrecer servicios de pago y no se encuentran autorizados a operar como entidades financieras por el Banco Central de la República Argentina.

Los fondos depositados en cuentas de pago no constituyen depósitos en una entidad financiera, ni cuentan con ninguna de las garantías que tales depósitos puedan gozar de acuerdo con la legislación y reglamentación aplicables en materia de depósitos en entidades financieras.

Para hacer un reclamo communiquese por la Plataforma enviando un email a clientes@hooli.la y/o por teléfono al +5411-5295-4800

Toda consulta y/o reclamo será respondido dentro de un plazo máximo de diez (10) días hábiles. En caso de que pasado este plazo, el usuario no fue contestado o se encuentra disconforme con la respuesta otorgada podrá informar la situación frente al Banco Central de la República Argentina.

El Banco Central de la República Argentina dispone de un área de Protección al Usuario de Servicios Financieros que podrá contactar ingresando a: www.usuariosfinancieros.gob.ar.

Política de privacidad

El presente documento configura la política de privacidad (en adelante, las “Políticas de Privacidad“) complementaria de los Términos y Condiciones de Uso de la Plataforma “Hooli” en todas sus formas a través del sitio web https://www.Hooli.com.ar, https://www.Hooli.la, su aplicación móvil, Kioskos de autoservicio y distintas aplicaciones, administrada por, Airata S.A., CUIT 30-71454136-2., con domicilio social en General Lucio Mansilla 2886 Piso 2 of 15 de la Ciudad Autónoma de Buenos Aires, Argentina – licenciataria de la marca HOOLI en el territorio nacional - (en adelante, “Hooli”).

Los términos en mayúscula que no se definan en el presente documento se encuentran definidos en los Términos y Condiciones que, en conjunto con el presente, conforman los Términos Legales de contratación y que se encuentran publicados en las plataformas digitales. Estas Políticas de Privacidad entrarán en vigor desde su aceptación por parte del Usuario, titular de los datos a resguardar, y estarán vigentes durante la utilización de las plataformas de Hooli y/o hasta tanto Hooli lo decida y/o hasta que finalice la relación comercial entre Usted Hooli.

Como parte normal de las actividades generales, en Hooli recogemos y, en algunos casos, revelamos información sobre nuestros Usuarios (en adelante, “Titular de los Datos”). La presente Política de Privacidad describe la información que Hooli recoge sobre los Titulares de los Datos y lo que puede hacerse con dicha información.

El nivel de detalle de la Política de Privacidad se relaciona con la importancia que tiene para Hooli que todos los Titulares de los Datos que se configuran como Consumidores conozcan sus prácticas de la forma más precisa posible. Al registrarse en Plataforma y vincularse con Hooli, el Titular de los Datos presta su consentimiento para que se utilice su información personal (en adelante, la “Información Personal”) de acuerdo con las políticas que se describen a continuación.

La privacidad de la información de los Titulares de los Datos es muy importante para Hooli; por lo que se toman las precauciones y recaudos necesarios para resguardar dicha información, utilizando los mecanismos de seguridad informática de protección más completos y eficaces.

Hooli manifiesta que realizará todos los esfuerzos necesarios para no transferir los datos recolectados a países que no cumplan con los estándares exigidos por la normativa Argentina sobre Protección de Datos Personales y, en caso de llevar a cabo tales transferencias, cumplirá y hará cumplir a sus destinatarios todos los requisitos determinados por la Ley Argentina de Protección de Datos Personales.

DATOS RECOLECTADOS

A través de Hooli recabamos determinados datos, incluidos datos de carácter personal y datos Biométricos. Los datos Biométricos que utilicen hardware propio de su dispositivo se encuentran alojados en el mismo y nunca serán extraídos de su dispositivo. En tal sentido, los datos Biométricos FIDO utilizan el estándar FIDO UAF por lo que los mismos son alojados en su dispositivo. Los restantes datos biométricos almacenados ya sea recabados en su dispositivo, en la Plataforma Hooli o que utilice tecnología provista por Hooli que NO utilicen el estándar FIDO UAF, serán almacenados en nuestros servidores a fin de garantizar el acceso seguro a su aplicación y brindar la mayor seguridad posible cuando usted realice transacciones dentro de la Plataforma.

Hooli solo solicitará los datos estrictamente necesarios para que Ud. pueda utilizar los servicios que Hooli le ofrece. A tal fin, Hooli podrá solicitar y tratar los datos que a continuación se enumeran, sin que la siguiente sea una lista taxativa: Datos de contacto (tales como nombre y apellido, ; domicilios, teléfono, correo electrónico); DNI, CUIT o CUIL; Datos demográficos (tales como nacionalidad; fecha y lugar de nacimiento, edad, sexo); una fotografía de tipo “selfie”; Una fotografía de ambas caras de su DNI la cual enviaremos para que sea validada por el R.E.N.A.P.E.R. y a la vez almacenada en nuestros registros para futuras validaciones, las fotografías de otras credenciales que lo identifiquen tales como Carnet de Obra Social o Prepaga, Recetas medicas (cuando utilice el sistema de Hooli Farma), carnet de conducir, Cedulas de su vehículo, Carnet del Seguro del mismo, y cualquier otra imagen que solicitemos para almacenar información útil para que nuestra aplicación puede ofrecerle diferentes servicios, información de redes sociales; condición de persona expuesta políticamente; declaración sobre el origen y licitud de fondos; e información que el usuario nos facilita en relación a sus consultas o comentarios.

Recopilamos dichos datos al momento de su registro, también recopilamos información sobre el movimiento de su dispositivo y su interacción con dispositivos estáticos de la red de Hooli tales como Balizas, Beacons, Kioskos de validación y autoservicio a fin de enviarle a usted y a los terceros con quienes interactúe tiempos de llegada, distancias, velocidad de traslación, altura, cercanía y aceleración. A su vez a través de la Plataforma se entregará información a nuestros sistemas en relación a los dispositivos de la red para informar a terceros de su perfil de usuario a fin de que estos puedan ofrecer publicidad, promociones o información relevante.

A fin de crear su Nivel de Identidad (en adelante, el “NDI”) le solicitaremos información adicional relacionada con su familia, estilo de vida, y preferencias, la cual utilizaremos para que nuestro sistema pueda clasificarlo y permitir que los comercios o servicios de terceros relacionados con Hooli le envíen publicidad y ofertas de servicios y o productos. El aporte de dicha información a Hooli no es condición para el funcionamiento de Hooli por lo cual el Usuario puede completar parcialmente o no completar dicha información. En caso de completar los datos para crear el NDI, el Usuario acepta y entiende que compartiremos dicha información con terceros relacionados con Hooli.

Cuando usted utilice el servicio de Hooli Reserve acepta también que Hooli comparta su información personal con el tercero con quien a solicitado el servicio así como su posición relativa a el dispositivo de control del establecimiento a fin de identificar y validar sus datos y la veracidad de los mismos, su distancia, y su tiempo de llegada.

El uso del sistema de Hooli Reserve implica, a menos que usted lo determine específicamente de otra forma, que los cargos por consumos serán debitados automáticamente de su cuenta Hooli Debit o Credit según se haya configurado en las preferencias en la Plataforma, sin necesidad de una autorización especifica de la aceptación de dichos cargos.

TRATAMIENTO DE LOS DATOS PERSONALES

Para un funcionamiento eficiente de la Plataforma y a fin de que los Usuarios puedan aprovecharla de manera más ágil y fácil, Hooli requiere cierta información de carácter personal. La recolección de dicha información permite ofrecer a los Titulares de los Datos funcionalidades que se adecuen mejor a sus necesidades. La Información Personal recabada tiene las siguientes finalidades: (i) comunicarnos con el Usuario, (ii) enviarle materiales promocionales y otras comunicaciones; (iii) responder a sus consultas; (iv) personalizar las preferencias y visitas a Hooli de nuestros Usuarios y ofrecer contenidos adaptados a sus intereses y a la forma en que navegan e interactúan con Hooli; (v) operar, evaluar y mejorar nuestros productos y servicios; (vi) utilizar mecanismos de seguridad para garantizar su identidad, aprobar transacciones y/o notificar a terceros prestadores de servicio de su ubicación o estado, (vii) cumplir y hacer cumplir los requisitos legales aplicables, las normas correspondientes del sector, las obligaciones contractuales y/o nuestras políticas.

Para el caso de que vayamos a usar sus datos personales de forma distinta a la descripta anteriormente, se lo comunicaremos de forma específica en el momento de recolectarlos.

INFORMACIÓN QUE COMPARTIMOS

Los datos personales que recabamos a través de Hooli, podrán revelarse a terceros únicamente de acuerdo con lo descrito en la presente Política de Privacidad.

Los datos personales recolectados a través de Hooli podrán ser comunicados a nuestras filiales y entidades asociadas para los fines anteriormente descritos. También comunicaremos dichos datos personales a proveedores de servicios que presten servicios en nuestro nombre de conformidad con nuestras instrucciones y con las finalidades detalladas en estas Políticas de Privacidad. No autorizamos a dichos proveedores de servicios a revelar o divulgar sus datos personales salvo para aquellos usos que sean estrictamente necesarios para la prestación de los servicios en nuestro nombre, o para dar cumplimiento a obligaciones legales.

Hooli comprende la importancia de mantener la confidencialidad de todos los datos que pudieran ser recolectados. En consecuencia, Hooli se compromete, con el fin de garantizar dicha confidencialidad, a suscribir convenios de confidencialidad con cada una de las partes que lleven a cabo un tratamiento de datos personales. Hooli y quienes intervengan en cualquier fase del tratamiento de datos personales están obligados al secreto profesional respecto de los mismos.

Sin perjuicio de ello, conforme se establece en el presente capítulo puede suceder que, en virtud de órdenes judiciales o administrativas, o de regulaciones legales, Hooli se encuentre obligado a revelar la Información Personal a las autoridades competentes y/o terceras partes bajo ciertas circunstancias:

(i) si estamos obligados a hacerlo por ley o en el marco de un procedimiento legal, (ii) a las fuerzas y cuerpos de seguridad o a otros funcionarios públicos cuando lo soliciten legítimamente, (iii) cuando consideremos que dicha revelación es necesaria o conveniente para evitar daños físicos o pérdidas económicas, o iv) en el marco de una investigación de actividades fraudulentas o ilegales, o que se presuman fraudulentas o ilegales. En tales situaciones, Hooli colaborará con las autoridades competentes con el fin de salvaguardar la integridad y la seguridad de la comunidad y la de sus Consumidores.

Ante un requerimiento de información, Hooli exigirá la notificación correspondiente debidamente firmada por juez y/o autoridad competente. En ningún caso Hooli brindará Información Personal de los Titulares de los Datos en virtud de requerimientos de información que sean excesivos y/o no cumplan con los requisitos legales correspondientes.

Asimismo, el Usuario autoriza a Hooli a transferir sus datos personales en caso de venta o transmisión de la totalidad o de una parte de nuestra empresa o de nuestros activos (incluyendo los casos de reestructuración, disolución o liquidación).

TRANSFERENCIA DE DATOS

Sus datos personales recabados a través de Hooli pueden ser transferidos para los fines anteriormente descritos a nuestras filiales, entidades asociadas y proveedores de servicios, en cumplimiento de la Ley Nº 25.326 y su artículo 12 en cuanto a los referido a la transferencia internacional de datos.

SEGURIDAD DE SUS DATOS PERSONALES

Los datos recabados se mantendrán en estricta confidencialidad y reserva. Hooli solo utilizará dichos datos en la medida que su relación con Hooli se encuentre vigente y su utilización sea estrictamente necesaria para el cumplimiento de las obligaciones de Hooli. Hooli cumple con toda la normativa de protección de datos personales y en particular, con la Ley N° 25.326 y sus normas complementarias (en adelante, la “Normativa de Protección de Datos Personales”).

En tal sentido, todos sus datos serán almacenados en una base de datos de titularidad de Hooli que se encuentra inscripta en el Registro Nacional de Protección de Datos Personales. Para garantizar la seguridad de los datos personales que el Usuario proporcione a Hooli, se aplicarán los mismos criterios y el mismo grado de diligencia que Hooli aplica para resguardar su propia información.

En particular, mantenemos medidas de seguridad administrativas, técnicas y físicas diseñadas para proteger los datos personales proporcionados frente a su destrucción, pérdida, alteración, acceso, comunicación o uso accidental, ilegal y/o no autorizado. Así, para prevenir el acceso no autorizado, mantener la precisión de los datos y asegurar el uso correcto de los datos de carácter personal que nos proporciona, Hooli ha puesto en uso ciertos medios físicos, electrónicos, administrativos y procedimientos de seguridad para resguardar y asegurar sus datos de carácter personal que recopilamos en línea los cuales se enumeran a continuación de forma no taxativa: (i) HTTP Strict Transport Security, que implica que las comunicaciones entre el cliente y el servidor se realizan sobre el protocolo TLS/SSl, garantizando una comunicación segura; (ii) Automatic Session Expiration para elimiar aquellas sesiones que cuentan con un determinado tiempo de inactividad; (iii) Brute Force Detection a los efectos de bloquear el usuario después de una determinada cantidad de intentos fallidos de ingreso a una cuenta y, así, evitar ataques; (iv) cifrado de contraseñas mediante hash, etc.

Hooli resguarda sus datos de carácter personal de acuerdo a estándares y procedimientos de seguridad establecidos y continuamente evaluamos nueva tecnología para proteger esa información. Hooli garantiza que los procesos internos propios de las bases de datos cumplen con las obligaciones legales de seguridad y confidencialidad impuestas por la Normativa de Protección de Datos Personales.

El Usuario reconoce que los medios técnicos existentes que brindan seguridad no son inexpugnables, y que aun cuando se adopten todos los recaudos razonables de seguridad es posible sufrir manipulaciones, destrucción y/o pérdida de información. En efecto, Hooli no se hace responsable por interceptaciones ilegales o violación de sus sistemas o bases de datos por parte de personas no autorizadas; ni por la indebida utilización de la información obtenida por esos medios.

Finalmente, en caso de que el Usuario considere que su interacción con Hooli ya no es segura, deberá notificar inmediatamente el problema usando las vías de comunicación de la sección “Información de Contacto”.

LOS DERECHOS Y ELECCIONES DEL USUARIO

Hooli presume la veracidad de toda la información que sea suministrada por el Usuario. En consecuencia, Hooli no verifica, ni asume la obligación de verificar la veracidad, vigencia, suficiencia y autenticidad de los datos que el Usuario proporcione quien asume la responsabilidad de mantener dicha información actualizada en todo momento. Hooli no garantiza a los Titulares de los datos la certeza de la información consignada por el resto de los usuarios de la Plataforma. Sin embargo, esto no obsta a la obligación de Hooli de rectificar, actualizar o suprimir los datos incorrectos y demás obligaciones dispuestas en la Ley N° 25.326 y lo aquí dispuesto.

El Usuario podrá acceder, modificar, eliminar y actualizar sus datos personales en el momento que desee, contactándose con nosotros conforme lo establecido en los siguientes apartados.

Conforme se establece en el artículo 14, inciso 3) de la Ley Nº 25.326, el Titular de los Datos tiene la facultad de ejercer el derecho de acceso a los mismos dentro de los diez (10) días corridos desde la acreditación de su identidad, en forma gratuita a intervalos no inferiores a seis (6) meses, salvo que se acredite un interés legítimo al efecto.

Si los datos son incorrectos y/o desea actualizarlos y/o suprimirlos, Hooli corregirá, actualizará y/o suprimirá esa información a su requerimiento sin costo alguno. Para ejercer los derechos de acceso, rectificación, actualización o supresión, conforme lo previsto en la Normativa de Protección de Datos Personales, deberá enviar un correo electrónico a: clientes@Hooli.la indicando qué derecho quiere ejercer y acompañando como documentación adjunta una copia digitalizada de su documento nacional de identidad y/o de la documentación que permita acreditar su personería si está actuando por una sociedad o un tercero. La información suministrada por el Usuario será almacenada mientras la relación con Hooli esté vigente, y por el plazo de 10 (diez) años posteriores, únicamente para fines contables y/o legales.

La Agencia de Acceso a la Información Pública, sita en Av. Pte. Gral. Julio A. Roca 710, piso 3, Ciudad Autónoma de Buenos Aires, correo electrónico info@aaip.gob.ar, órgano de control de la Ley N° 25.326, tiene la atribución de atender las denuncias y reclamos que se interpongan con relación al incumplimiento de las normas sobre protección de datos personales.

ENLACES A OTROS SITIOS WEB

Hooli puede contener enlaces a otros sitios web para su conveniencia e información. Esos sitios web pueden estar operados por compañías que no estén vinculadas a nosotros. La instalación de estos enlaces o referencias en la Plataforma se limita a facilitar al Titular de Datos la búsqueda y acceso a la información allí disponible. Los sitios web enlazados tienen sus propias políticas o avisos de privacidad, los cuales recomendamos su lectura si visita cualquiera de tales sitios web enlazados.

En virtud de que Hooli no tiene control sobre tales sitios, Hooli no asume ninguna responsabilidad sobre el contenido, materiales, acciones y/o servicios prestados de los sitios web distintos al nuestro, así como tampoco por los daños o perdidas ocasionadas a los Titulares de Datos o a terceros respecto del uso que se lleve a cabo de tales sitios web, ni de las prácticas de privacidad de los mismos. La presencia de enlaces a otras aplicaciones o sitios web no implica una sociedad, relación, aprobación y/o respaldo de Hooli a dichas plataformas o sitios y sus contenidos.

ACTUALIZACIONES DE ESTA POLÍTICA DE PRIVACIDAD

Hooli se reserva el derecho de efectuar en cualquier momento modificaciones o actualizaciones a esta Política de Privacidad sin previo aviso, haciendo públicos en la Plataforma las Políticas de Privacidad modificadas. Todos los términos modificados entrarán en vigor a los diez (10) días corridos contados a partir de su publicación.

En caso de desacuerdo respecto de tales modificaciones, el Usuario deberá dejar de utilizar la cuenta y darla de baja dentro de los diez (10) días corridos siguientes a la publicación de las modificaciones introducidas, en cuyo caso se considerará finalizado su vínculo contractual con Hooli, debiendo dicho Usuario cumplir previamente con cualquier obligación pendiente con Hooli, los Afiliados de Hooli y/o cualquier otro tercero. Vencido el plazo referido sin expresar su disconformidad con las nuevas Políticas de Privacidad y continuando con el uso habitual de la Plataforma, se considerará que el Usuario acepta las mismas y que continúa vinculado a Hooli.

INFORMACIÓN DE CONTACTO

En caso de que Ud. quisiera ponerse en contacto con nosotros a fin de actualizar sus datos o ejercer los derechos que le corresponden, o tuviera alguna consulta con relación al alcance de esta política y/o alguna inquietud respecto de la privacidad y/o seguridad de la información brindada a Hooli, podrá comunicarla directamente a través de la dirección de correo electrónico [soporte@hooli.la]

Esta Política de Privacidad fue actualizada por última vez el 20 de septiembre de 2021.